会社情報・特定商取引法に基づく表示

■商品の販売について

  • 販売数量・条件等
    数量制限などはございませんが、メモリアルグッズについては注文が集中した際にはお時間を頂く場合がございます。ご遺骨の散骨代行及び粉骨代行をご依頼される場合には、埋葬証明書、埋火葬証明書、改葬証明書などのコピーと共に、注文される方の住民票又は運転免許証のコピーを送付されることが、ご注文の絶対条件となります。但し、メモリアルグッズ製作のため少量のご遺骨送付、ペットのメモリアルグッズ製作及び海洋散骨のためのご遺骨送付の場合は不要です。
  • お支払方法
    ご注文後10日以内に銀行振込をお願いします。
  • 商品代金以外の必要料金
    ご入金時の振込手数料はお客様にご負担をお願いしています。税込表示を行っています。
  • 申し込みの有効期限
    ご注文後、10日以内にご入金の確認がとれない場合はキャンセル扱いとさせていただきます。
  • 粉骨・散骨代行実施時期及びグッズお届け時期
    メモリアルグッズ及び粉骨代行は、ご遺骨の到着から通常30日前後、散骨代行はご遺骨の到着から6か月以内に実施します。原則として、全ての商品はご入金確認後に実施又は製作を開始します。
    ※納期の厳守には細心の注意を払っておりますが、交通状況、システムトラブル、受け取り及びお届け時の交通事故等予期せぬ事故・都合により納期の変動が起こり得る場合もあります。それによりお客様または第3者に損害が発生したとしても当店は一切責任を負わないものとします。また、お客様の都合による納期の遅れにつきましても、これと同じものとします。予めご了承くださいませ。
  • 不良品について
    不良品については責任を持ってお取り換え致します。
    条件などの詳細は返品特約に関してをご確認ください。
  • 契約の締結について
    ・お客様のご注文は、本サイトにおいてエラーが報告されることなく、ご注文手続きが行われた場合においてのみ処理されます。
    ・当ショップは、理由の如何を問わず、自己の裁量にて、お客様に対して責任を追うことなく、ご注文を拒否することができるものとします。例えば、以下のような状況において、当ショップはご注文を承諾しないことがあります。

     1) 過去のご注文に関連して当ショップとお客様の間に紛争がある場合
     2) お客様が、違法又は不正な行為に関与している、又は関与している疑いがある場合
     3) お客様が提供したデータが不正確又は虚偽であると疑われる理由がある場合
     4) 注文商品やその他の表示価格に誤りがあった場合
     5) お客様からの入金が確認できなかった場合
     6) 当ショップがお客様のご注文を処理することができない場合

    ・当ショップは、ご注文を承諾しない場合、ご注文の受付日から10日以内にお客様に通知します。当ショップがご注文を承諾しない場合、お客様と当ショップの間で契約は締結されません。
    ・当ショップは、ご注文の拒否について理由を提供する義務を負いません。
支払方法に関して

<お支払い方法の種類について>


以下の支払方法をお選びいただけます。
  • 銀行振込
一部のご利用には制限事項がありますので、以下の各項目をご確認ください。

  • 振込先の口座情報は、ご注文後に別途送付されるご注文の受付メールに記載しておりますのでご確認ください。
  • 振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
  • お振込人名は ご注文の際に「ご注文のお名前」にてお振込みください。
    (お振込人名が異なる場合は事前にお知らせ願います。)
  • ご注文後、10日以内にお支払いを確認することができない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。
  • お支払いの確認後、グッズの製作に着手、又は粉骨及び散骨を開始します。
配送方法に関して
  • ゆうパック国内送料無料
    粉骨したご遺骨、ご遺骨を納めたメモリアルグッズは「ゆうパック」を利用して日本国内へお送りします。尚、対面での受け取り、粉骨したご遺骨やメモリアルグッズのお届けも行っております。
  • 日本郵便以外の運送会社では引受けを拒否されますのでご注意ください
    ご遺骨を送付(送骨)される際にも必ず、「ゆうパック」など日本郵便株式会社様のサービスをご利用ください。
  • 対面での受け取り・お届け
    メールにて日時の調整後、東京都・神奈川県・千葉県・埼玉県内のご指定場所に伺う対面での受け取り又はお届けもご利用くださいませ。
返品特約に関して
  • メモリアルグッズ(不良品)
    責任を持ってお取り換えします。商品到着後3日以内にご連絡ください。
  • メモリアルグッズ(商品の相違)
    責任を持ってお取り換えします。商品到着後3日以内にご連絡ください。
  • メモリアルグッズ(返品)
    受注生産であることと、ご遺骨を納めるという特性上、返品はお受けできません。
  • 散骨代行(お申し込み後の中止)
    粉骨前の場合、代金から手数料を含め4,000円(税込)を差し引いた額を、粉骨後は代金から手数料を含め8,000円(税込)を差し引いた額をご指定口座に返金します。散骨実施後は返金できません。
  • 粉骨代行(お申し込み後の中止)
    粉骨前の場合、代金から手数料を含め4,000円(税込)を差し引いた額をご指定口座に返金します。粉骨実施後は返金できません。
  • 対面での、ご遺骨の受取及び粉骨したご遺骨・メモリアルグッズのお届け(お約束後の中止)
    お約束した日時の24時間前までにご連絡をいただければ、代金から手数料を含め1,000円(税込)を差し引いた額をご指定口座に返金します。日時変更をご希望の場合、ご連絡はできるだけ早めにお願いします。

  ※ 破損・不着などの郵便事故については以下のリンクをご参照の上お手続きをお願いします。

  ※ 弊社にご連絡頂ければ再製作などのご相談を承ります。

   郵便物等が「汚れていた・濡れていた・壊れていた」が損害賠償してもらえますか?

   https://www.post.japanpost.jp/question/119.html

   届くはずの郵便物や荷物が届きません。どこに問い合わせたらいいですか?

   https://www.post.japanpost.jp/question/120.html